她热情真诚，病房护患一家亲

她业务技能过硬，护理理论基础扎实

她科学管理团队，培训出一支优质护理服务团队

...

她是泰心康护天津市第五中心医院项目经理杨晓明。

杨晓明经理时常教导我们要站在患者角度思考问题，“陪护工作为患者减轻身体疼痛的同时在精神上对患者给予关怀，要尊重患者的人格、权利和情绪，主动热情关心患者，抽时间倾听患者诉说心中的焦虑和痛苦，使患者感受到被尊重、被关心...”

不论是作为一名护士还是项目经理，她用自己的事业心赢得了患者的信任，她用自己的爱心赢得了患者的放心。陪护服务工作更重要的体现在细节中，杨晓明经理要求管理人员从每一件小事做起，切实把优质护理服务落实到每一个细节。

在工作中，她以身作则，在严格执行制度化管理同时提倡人性化管理，注重创造和谐的工作氛围。日常工作中她刻苦钻研业务，根据科室情况，总结出一系列方案及制度表，如基础护理技能培训方案、护理员管理方案及排班制度表等。

在教学中，她用手把手教授指导、一对一培训等多种形式指导护理员陪护工作，积极组织项目管理人员学习护理知识，不断提高团队人员护理技能。

无论是60个岗，70个岗还是80个岗她一如既往每天巡查到位，岗上每个护理员、患者及家属的情况她都熟记于心。

遇到护理员工作上需要帮助时，她就会利用之前从事护士时的工作经验亲自指导、亲自示范，为护理员进行的培训，同时也要求所有的管理人员都能做到。实时发现问题、及时预防风险、高效解决问题是她时常提在嘴边的话语。

在杨晓明经理带领下，在陪护中心成员共同努力下，泰心康护五中心项目护理员用工量由质变到量变，赢得患者及家属、院方的认可和支持。五中心项目团队将继续践行“大爱”核心价值观，为客户提供专业化、规范化、人性化的康复护理服务，力求做到让院方放心，让公司领导放心，让患者及家属放心。