2019年5月,泰心康护阳泉项目收到一封感人至深的表扬信,写这封表扬信的是患者自己本人,热情而朴实的话语令人为之动容。
表扬信全文如下:
“尊敬的泰心康护公司领导:
我是阳泉一名退休女教师,因不慎摔伤,造成腰部压缩性骨折,24号医院手术后,急需一名有爱心的专业护理员,危难之际,联系上你公司,果然派来了我中意的护理员张荣丽女士。
她让我中意的地方表现在以下几点:
一、 眼到
看到我刚做了手术那难受的样子,她给我讲她家乡的故事和一些开心的话,当时我身上各种管子围绕,她细心入微地查看监护数据,认真地看每次血压的变化,时刻查看我臀部皮肤的颜色等等,我感到她是一个体贴病人,以让病人舒服、满意为已任的好护理员。
二、 嘴到
她时常带着微笑,一口一个阿姨,几天来,我们保持着亲人般的沟通,她每天关照我该喝水啦,该吃药啦,买饭时问我想吃什么啦,使我的心情直处于愉悦状态,伤痛也得到了很好的缓解。
三、 耳到
做了手术后,每餐流食,喝水也多,白天还好,尤其是晚上,每夜都小便5一6次,喝水同样次数,我每次只叫一声,荣丽噌地一下就起来忙活了,毫无烦厌之意,有一夜她基本没睡,我很过意不去,我想她应该是该公司一张闪亮的名片。她用实际行动赢得了我们全家的好评。
四、 心到
我一连插了好几天导尿管,总担心拔了尿管会尿不出来,荣丽用经验教我如何顺利过渡,她还告诉我拔了尿管后会出现什么情况,当看到一切顺利时,她非常地开心。
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尊敬的领导,张荣丽是在用爱、用情在做护理员,我觉得我应该向她学习,我对荣丽几天来对我的悉心关照和热心护理表示衷心的感谢!
-阳泉退休女教师:王姨”
表扬信
张荣丽
张荣丽作为项目上的老员工中的一员,一直是我们阳泉项目中工作人员的榜样。护理技能过硬,服务细节到位,践行公司“用心呵护,专业服务”的宗旨从未有丝毫懈怠,我为团队力有这样的队友感到骄傲。未来,阳泉项目将持续为区域患者提供高效、便捷、优质、安全的康复护理服务。