主管人员首先要有明确的价值观，名和利是价值取向，做事和说话是行为取向。作为主管，如果过于功利或者性格狂躁，就不适合做主管，即使现阶段是位主管，也不能做长久。

其次是勤政，在热爱这个行业的前提下做事，才会有自觉自律的勤政。比如，加班是常态，在项目间奔走不惜力，受人冷眼打击也不抱怨。最重要的是责任，责任是管理的一种境界，用扛80斤的身躯尝试扛100斤，考验的是一份勇气。

品德的培养主要靠“熏陶”。在一个投入百分百热情、风气好、业绩棒的团队氛围下工作，我们会在潜移默化的正能量中被影响，有一位睿智且敬业的项目领头人，设身处地的帮助主管们勾画自身发展方向和人生职业规划，激发其对康护事业的兴趣。从而将工作做得更好。

才能体现在表达能力和组织能力两个层面。面对科室主任护士长，心慌、冒汗、怯场，表述时词不达意，这就是缺乏锻炼。表达能力差和沟通技巧欠缺是项目主管人员的普遍弱项。

才能也包括创新能力。工作方法是个问题，如果一个主管不能主动把控局面，每天被事情追着跑，只有招架之功而无还手之力，创新便无从下手。

其实，每一个新项目启动都属于创新，包括新项目启动前的构及提案。项目经理要给主管“压担子”，分解任务让主管去做，一边放手一边把关，及时引导和纠偏。分享工作的思路和方法给主管们做个路径，列出必备事项，授人渔而非授人之鱼，对方法的掌握到熟练要一步一步来。但有一点必须让主管们明白，能力必然要用业绩来体现，从某种意义上讲，不能创造效益的管理都是瞎忙活。

学历代表知识的广度，资历代表经验的深度。主管人员如果这两项都不占优势，工作起来会感到吃力，能力的欠缺更多是卡在了知识储备量不足上。

根据项目的发展需要，主管人员有三类知识当抓紧学习：

1.管理知识：比如管理一组人，一个区域的小组服务、科学合理的排班方法、策划一个开科方案等；

2.业务知识：如果主管不是医护科班出身，就要学一点基础护理学知识，懂护理才能管陪护，还要学习和吃透总公司行业运营规则及陪护行业系列规范要求；

3.文本写作能力：比如写工作汇报，整改措施、制定各类人员职责和服务流程等等。

管理、业务、写作三个能力三不沾，主管一职是走不远的。如果说从年初计划到年末总结，一年算一个周期的话，第二年就应该进入成长期，其中部分工作方法是可以复制的，主管与主管之间、项目与项目之间的管理经验是可以借鉴和模仿的。

马云说：一个情商很高的人，就已经成功了一半。情商培养主要是提炼主管人员的一种整体观、大局观。

小成功靠个人，大成功靠团队。一个项目的业绩，离不开一线员工的付出，就稳定员工队伍而言，管理者投入情感，是最低成本的维护，也是效益的保证。主管们若能以自己的个人魅力和情感，凝聚员工、感动员工、留住员工，使项目惯性运转，这个能力，作为主管绝不是可有可无的。