“海娟老师，护士长每天提到的晨间护理是什么？”

“晨间护理指的是我们协助病区患者洗脸、梳头、刷牙、吃饭、洗饭盒、吃药，床单位整理、病室物品的摆放及环境的整理，并且这些必须在7:40之前完成。达到科室要求的同时，也要让患者切身感到舒服。”

“想要床单位整理又快又整洁，它是有技巧的，来我示范给你们看。”

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这一幕培训场景发生在泰心康护内蒙古省公司大同市第三人民医院项目。近期，小组式整体护理服务模式入驻妇科，项目部特邀请了从事医疗护理多年，培训经验丰富的张海娟老师，强化护理员护理服务技能，完善项目各类服务流程及要求。

海娟老师是7月28日中午14点左右到山西大同的，放下行李后便直接到项目了解具体培训情况，与科室护士长沟通培训方案。她每天早上6:50准时组织项目管理人员例行早查房，在病房里指导护理员晨间护理、午间护理、晚间护理等。

大同市第三人民医院妇科病房内，海娟老师一边指导一边示范给术后患者揉捏腿部：“手法要慢一点轻一点，力度要适中，这有助于患者腿部血液循环。”妇科病房护理员李大姐带着山西地道方言说道：“经过海娟老师的讲解，妇科术后患者照护要点理解起来更容易了。”

培训课堂上，海娟老师的教学富有特点：她善于将专业护理名词用通俗易懂的语言为护理员大哥大姐讲解。通过岗位故事、形象比喻、谐音记忆等方式帮助护理员强化记忆，再以宣讲、实操演练、互动问答相互穿插的形式，巩固记忆专业护理名词，这种培训方式被项目护理员称为“大白话”式教学法。

但与科室护士长沟通具体科室培训计划，如护理员工作流程、科室工作管理制度、妇科患者照护注意事项等，海娟老师都仔细将每一处细节及要点记录下来，仔细斟酌后依照妇科陪护特点拟定培训计划，再将护理专业术语转化成“通俗易懂”的语言为护理员培训。

项目经理刘莉莎说“别看海娟老师年纪小，但是工作认真负责，不怕吃苦，经过4天的7:00-20:00的班次，每天工作13到14个小时。科室护理员工作流程梳理的很顺，护士站的医务人员一谈起海娟老师，都称赞她护理专业技能扎实，培训内容通俗易懂，让护理员更容易掌握专业知识点。”

“通俗易懂、寓教于乐的教学方法是有助于帮我们理解专业护理知识，科室医务人员培训时所说的护理专业术语也是我们必要掌握的内容。”护理员交接班时，海娟老师时常强调：“夜班护理相对白班护理更为重要，尤其是术后患者。我们护理员大哥大姐在一旁陪同，要时刻观察输液情况、协助患者翻身拍背、观察术后患者伤口及皮肤情况，观察患者生命体征等，这更需要我们牢牢抓紧护理质量与临床安全。”

 

 

“海娟老师不仅课讲得生动，更是将公司温暖送到我们心坎。”夜间十一点，护理员王姐接过夜宵，紧紧握住海娟老师的手连声感谢道。