2021年4月17日，由北京康护之家集团旗下泰心康护健康管理有限公司（以下简称泰心康护）主办的“2021年住院患者优质陪护服务模式交流会”在厦门顺利举行。来自辽宁、天津、山西，广东深圳等八地12家三级甲等医院护理专家齐聚一堂，共同研讨住院患者优质陪护服务模式。

中国中西医结合学会急救医学专业委员会护理委员、中国急诊专科护理联盟副主席、中国医科大学附属盛京医院急诊科护士长姜艳，河北省中西医结合学会肛肠专业委员会委员、中国红十字基金会项目评审专家、河北省中医院肛肠科护士长薛丽分别作《小组式整体护理在急诊科的应用体会》《“医护辅一体化”——新模式在肛肠科的探索与实践》的学术报告，分享经验。泰心康护董事长张艳江表示，随着社会的发展及人口老龄化加重，国家卫生部门已对护理行业提出要求，泰心康护的愿景就是打造国内医护支持服务的第一品牌。

姜艳护士长

中国医科大学附属盛京医院急诊科护士长姜艳在《小组式整体护理在急诊科的应用体会》报告中，介绍了该院急诊科开展小组式整体护理服务模式的情况。姜艳阐述了现阶段各医院急诊科护理的难点与存在的问题，以及该科开展小组式整体护理模式后，前期的规范过程及后期的获益。

姜艳强调，EICU未转型之前存在患者家属多、环境杂乱、患者家属干扰治疗、护患者矛盾问题多、交叉感染几率大等问题。在运用小组整体护理服务模式后，泰心康护运用公司模式管理护理员，执行倒班制工作，护理员团队稳定；专科技能娴熟，默契地协助护士对患者进行生活护理；实现了科室环境的优化，护患矛盾的减少；科内护理质量检查合格率96.3%提升到99.1%，患者满意度由86%提升至94%，多重耐药菌感染由30%下降至0，压疮拔管发生率由5%降低至0%，实现了全国首个急诊科的小组整体护理模式。

薛丽护士长

河北省中医院肛肠科护士长薛丽在《“医护辅一体化”——新模式在肛肠科的探索与实践》报告中介绍，“医护辅一体化”是在医护一体化的基础上加上第三方人员的辅助，为患者提供更加全面的医疗服务。

薛丽指出，“医护辅一体化”这一新的陪护模式由第三方公司托管，院方无需投入；净化科室环境，降低感染风险；缓解护患配比压力、分担患者生活护理、提供科室辅助支持、护士专注医疗护理；团队协作对患者实行全时照护，随时响应，服务高效；专科护理，促进康复；降低陪护费用，减轻患者和家属负担；无需陪护，让家属可以安心工作。

市场部总监孙科

泰心康护市场总监孙科介绍，泰心康护将以专业作为公司的发展定位，在护理员管理、培训、执行等方面实现专业化；将以住院患者护理为核心，研究打磨适合不同科室的陪护服务模式，更好地服务于医院，使患者获益。

会议现场

会议交流中，与会专家各抒已见，肯定泰心康护对行业的专注及管理水平，对不同科室内的护理需求进行深入剖析，研究如何开展适合不同科室的陪护服务模式，专家共分享及提出了75条相关建议及想法，这些建议及想法，包括院内需求、科室要求、方案建议、人员稳定性建议、培训系统化建议等，这些来自各大医院的声音都将对公司未来的发展甚至行业的发展起到良好的指引作用。

董事长张艳江

泰心康护董事长张艳江表示，随着社会的发展及人口老龄化加重，国家卫生部门已对护理行业提出要求，泰心康护的愿景就是打造国内医护支持服务的第一品牌。张艳江邀请与会护理专家参与到优质护理模式的研究中来，共同为护理事业的发展贡献一份力量。