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康护之家黑马二期第二模块课程学习圆满结束

时间:2021-05-27    来源:泰心康护    作者:市场部    点击:

黑马俱乐部就是康护之家培养人才的“黄埔军校”,未来公司的、行业的很多的高管、领导要从这里走出!                   

——康护之家董事长张艳江

 

晴日暖风生麦气,绿荫幽草胜花时。伴随着初夏的到来,2021年5月20日,康护之家黑马俱乐部第二期项目经理培训班第二模块课程的学习太原开班3月份第一模块“认知类课程”学习之后,学员们又迎来了模块:运营类课程学习

课程系列——

 

 

Lesson 1:《基础销售知识》

 
 

讲师:康护之家联席总经理黄海

销售的实质是要满足客户必要的需求,发掘客户需要的需求。销售成功的基础是信任的力量、销售成功的关键是需求的探寻。在工作中要通过建立销售思维、塑造专业形象、实施有效拜访客户并不断学习与刻意练习才能提升销售能力。

 
 

 

Lesson 2:《浅谈精细化管理》

 
 

讲师:康护之家华北一区总监、山西/天津省总刘明宇

精细化管理是一种管理理念也是一种管理方法。精细管理的内涵是找到运营中存在的问题及差异,通过对问题及差异深入分析引导管理触角精准下沉,再通过“落实责任、解决问题、优化流程及标准”,进一步提高管理质量,形成良性循环。
 

 

 

Lesson3:《三位一体 提质增效—医护辅一体化模式初探》

 
 

特邀讲师:山西医科大学第二医院骨科病区护士长程宏

三位一体是一个可靠的合作过程,三方均能认可并接受,优势是保护各方利益、达成共同目标、合理分工、密切联系、信息交换。通过模式进驻前后的对比,展示了小组式整体护理对于科室的直观改变,改变背后的精细化管理以及对于该模式下的项目管理人员提出了更高的要求。

 
 

 

Lesson 4:《小组模式开展实操纪实》

 
 
 

讲师:山西医科大学第二医院项目经理闫晓刚

小组业务的开展是一个系统的过程,从收费标准制定、人员配置、进驻周期、科室开发、降成本、提升收费率、减少投诉取得成效的背后都是有一系列的有效动作在支撑。科室实现短期理顺的八个关键点,干货满满,学员直呼过瘾。

 
 

 

Lesson 5:《医院产科运营三部曲》

 
 
 
 

讲师:康护之家蓝领支持部运营经理李丹

产科进驻前要做充分的调研、细致的沟通、详细的测算以及各项准备,进驻后培训是基础、服务是核心、管理是灵魂、企业文化是财富。通过对院内、院外服务模式的深入了解,母婴产科服务大有可为。

 
 

 

互动系列——

 

 

Part 1: 心得分享

 
 

班会上学员分享第一模块学习结束回归工作岗位后的实践心得。
 

 
 

 

Part 2: 头脑风暴

 
 

黑马俱乐部负责人、运营支持部经理白彦芳组织学员分组讨论,各组提出项目运营中亟待解决的问题,随即所有学员头脑风暴,在此过程中大家积极为项目运营献计献策,沟通交流中思路逐渐清晰

 
 

 

Part 3: 主题辩论

 
 

以“什么是项目运营管理中最重要的”为辩题,三组学员分别从业绩、品质、创新三个观点展开激烈辩论。在辩论过程中,大家逐渐认识到一个项目的运营管理是各环节的有效结合,绝非某单一要素决定。辩论结束各学员对于运营管理探讨的劲头仍意犹未尽。
 

 
 

 

Part 4: 现场实践

 
 

山西医科大学第二医院项目经理闫晓刚同重点科室主管、小组长,分组带领学员进入科室一线接触小组式整体护理模式的开展,体验服务过程中各环节。现场实践结束,学员满是震撼,对于实践中产生的困惑由闫经理进行逐一讲解释疑。

 
 
 

 

Part 5: 周期作业

 
 

按照黑马俱乐部持续学习的要求,各学员回到工作岗位后,一周内要将本次学习内容分享给身边的人,共读《遥远的救世主》并于6月底前提交读后感。思想和行动的提升,缺一不可。

 
 
 

 

Part 6: 团队建设

 
 

学习期间有三位学员恰逢5月份过生日,班委精心准备了惊喜生日会,在学习之余,体会到康护之家这个大家庭的温暖。

 

 
 
 

 

 

黑马二期模块课程学习暂告一段落,学员们表示本模块提升课程安排主题明确、内容充实、形式多样,干货满满。三天三夜的学习只是每个人成长路上的一小段,更多的还需要运用所学知识,助力实际工作,提升项目运营管理能力。

青葵朝露 鸿鹄志远

 

投稿:运营支持部

责编:市场部

END

 

 

泰心康护健康管理有限公司

 

专注于医院康复护理的全国性服务机构

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