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开好周例会,日常管理更轻松 ——天津泰心及厦门9月3日例会总结

时间:2021-09-27    来源:泰心康护    作者:企划宣传部    点击:

“知不足而奋进,望远山而力行”, 在每周的例会交流互动中,大家碰撞出了火花,厘清了思路,凝聚了共识,对日常工作管理更有效顺畅。93日,泰心康护首席顾问寿秋云老师,天津泰心项目及厦门分公司全体管理人员利用午休时间召开了线上会议。

 

厦心项目本周工作总结

 
 

 

 

1、厦心项目经理方针:

(1)疫情防控(门禁把控):陪护证、核酸检测、护士核查;

(2)福建省医疗护理员学习+考证:厦心护理部培训(每日两场次,共计60人参加);

(3)新入职华夏实习生培训。

(4)下周工作计划:持续招聘、加强培训力度

寿老师点评:

未说出工作中的经验(合理安排每场次人力,要有维权意识,避免耽误正常工作,注重工作细节)和难点

 

2、省总助理程浩:

(1)会务安排:周一接待院方主任,周二接待市工会主席(对于会议类型的不同,需要分别准备多类型PPT,精确对接会议时间);

(2)月初考勤:横板考勤核对、WPS电子版考勤使用情况。

(3)下周工作计划:工会工作、协助招聘

 

寿老师点评:

会议安排应精确时间,PPT制作应注明会议时间及沟通内容

 

3、厦心项目主管燕维兰:

(1)配合经理,协助人员调配

(2)协助带检工作

(3)检查病区便盆、尿壶等三不落地情况

寿老师点评:

对于燕主管可以及时顶岗、不怕苦累提出表扬,同时管理人员要知道病房物品摆放标准,才能培训新员工标准化流程

 

泰心项目本周工作总结

 
 

 

1、泰心项目经理耿菲:

(1)本周培训工作总结:班前会考评+院感专题培训+线上“人民好医生”培训+个别科室点对点培训;

(2)优秀事迹汇报:公司总部为泰心项目报道近期收到感谢信情况;

(3)近期卫健委安排暗访人员到各家医院检查,每日联线开线上会议,要求各家医院防控工作做到彻底。

(4)本周人力情况汇报(重点缺口在三班倒班次)

 

2、泰心项目主管付桂军:

(1)门诊工作流程捋顺:门诊院外设置6个岗位

(2)目前工作难点:员工情绪不稳定

(3)难点解决方法:管理人员第一时间到岗、与院方每日沟通整理流程

(4)下周工作重点:门诊流调岗位仍持续重点关注

 

3、泰心项目主管王畅:

(1)彻查内科环境卫生:床单位、病床轱辘、餐桌、电视横杆

(2)案例分享:一位70岁的阿姨,住院后需要输液,她觉得总按铃不好意思,就一直憋尿,等待输液完毕后再去卫生间。但憋尿行为,对老年人的心脏和肾脏都有坏处,为了患者健康,要求护理员针对输液患者进行定期主动问询,并且针对此情况,要对护理员进行培训,让大家知道为什么要这么做?要怎么做?

(3)下周工作重点:外科病区卫生检查、院感培训

 

寿老师点评:

从项目经理到主管,通过PPT的汇报,真实的反应了目前的工作状况和困难。针对困难要找出原因,门诊为什么留不住人?要总结原因,规避风险,做到工作量和人员匹配。对于耿经理可以及时到问题现场的行为提出表扬、对于王畅主管可以将管理“落地”行为提出表扬,知道主动服务和被动服务的差别。

 

4、运营助理张涵:

(1)针对8月报销出现的问题进行提示

① 报销打车费审批需要注明出行原因

② 因出差产生的核酸检测费用,需要同此行差旅费一同报销

③ 飞机票需要同时有行程单和发票

④ 线上付款需要付款截图

⑤ 住宿费需要住宿人员明细清单(酒店前台可打印)

⑥ 若报销金额和后附发票金额不符,财务按发票金额支付报销款

(2)9月初工作进度汇报

寿老师点评:

随着公司逐步走向上市的标准,各项目一定要按照相关要求严格执行

 

弘爱项目本周工作总结

 
 

 

 

1、弘爱项目经理张晓娟:

(1)与护理部周主任进行联合查房:对护工素质提高提出表扬;

(2)护理风险把控:每周检查卧床男性患者使用保鲜袋接尿后,生殖器完好程度,并极力推荐使用男性接尿器,减少局部风险;

(3)早签会培训:轮椅使用、健康操;

(4)下周工作计划:加强护工培训,岗前让护工及患者家属做自我介绍,培训护工沟通技巧和公司文化。

 

2、弘爱项目主管安赢:

(1)面试护工的技能提升:改变传统的面试方式,将面试工作做细(建立员工归属感、对公司的敬畏感,重点培训新护工的接单话术和下单话术,带领员工熟悉环境)

(2)狼性团队的建设:建设一个听话的团队,可以打硬仗的团队

 

寿老师点评:

对于安主管可以将自己的不足指出来,用案例说话的汇报方式提出表扬。要建立一个过硬的团队,从面试环节就应该将工作做足做细,注重形象和员工品质,同时要建立三级管理制度。

 

3、弘爱项目主管彭真伟:

(1)新入职员工培训带教工作

(认识到自身不足:未及时把握员工动向);

(2)对于病区卫生清洁应做好标准化;

(3)提升自身沟通逻辑性、主观能动性;

(4)深入急诊科室,院方及时沟通;

(5)下周工作计划:制定相应培训计划,使新员工能够尽快独立值班、继续提高自身水平,努力成为一个合格的管理者。

寿老师点评:

作为管理者要明确自身的工作内容和流程,要培训护理员说话严谨程度,做到不该说的不说,规避护理风险。

 

服务品控工作部署

 

 

 

 

 

 

 

品控老师尹吉善:

(1)康护课堂的使用指南(视频观看+题库练习);

(2)8月不良事件案例分析(手工去便造成直肠出血):明确护理边界,不属于自身职责范围内的不要私自去做;

(3)入殓服务同步

寿老师点评:

各项目要做好医生护士的配合工作,属于自身服务边界外的不要私自去做

 

 

短短一个半小时,却能解决很多问题。周例会的作用在于技术交流、同事之间信息共享、把遇到解决不了的问题向上级反馈以便得到上级的支持以及大家对存在问题的讨论。能够正视自己的短处,并且勇于创新尝试,永远充满活力和激情,希望康护之家每个分公司都能办好每次的周、月例会,不流于形式,不拘泥于格式。

 


END

 

 

泰心康护健康管理有限公司

 

专注于医院康复护理的全国性服务机构

-率先推行护患双重保险机制

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-通过OHSAS18001职业健康安全管理体系认证

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