2021年9月14日16点,在北京康护之家总部会议室,由服务品质部组织发起中国蓝领首次线上品控会。
“重质量、抓服务、树品牌”,由百家争鸣到全国标准化,中国蓝领品控会旨在制定统一的服务质量标准,树立"中国蓝领”品牌形象。通过培训和监管,精准化服务,彻底改变原来的管理各自为政,服务参差随意、优劣难辨的现象。
有标准就必须有规则,制定规则就要严格执行。本次品控会要求各项目部的品控老师同步做到:
1、不良事件线上上报机制。不良事件目前可在电脑及手机端通过“康护之家”APP线上填报,请没有下载“康护之家”App的老师尽快下载。没有“不良事件”线上权限的老师,请尽快通过“销客审批”申请权限;
2、严格按照不良事件上报时限、填写程序填写《不良事件填报表》;
3、每月10日前,请各省品控老师将《项目巡查表》、《护理员血压监测表》、《回访记录表》、《科室服务及管理满意度调查表》、《不良事件填报表》5个表格按照表格要求填写并发送至“各省销客品控群”。
随着三胎政策的开放,中国蓝领面临前所未有的机遇,对于集团发展来说,母婴品控工作才刚刚开始,希望通过大家的共同努力,创造更高质量的母婴护理服务。
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泰心康护健康管理有限公司
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