天津中医药大学附属第二医院呼吸一科室的护理员于德才，他一个人同时护理三名病患，其中一位患者年愈九旬，已经住院半年多了，他说：“将心比心吧，人都有老的一天，不管啥样，我都得照顾他走的那天。”

在一次做晨间护理时，他被一位气管切开的患者喷溅了一身痰液，患者和家属感到很不好意思，他却没有半句怨言，反而安慰他们说没关系，回去洗洗就行了，不让患者和家属存有心理顾虑。

内心没有歧视，用一个非常平等尊重的角度去看待患者，这是一名好的护理员首先必须具备的，否则有天大的技能也照护不好患者。

护理员对待照护的患者要语气亲和，不慌不忙。把“请、谢谢、对不起”常挂在嘴边上，用温和有礼的口气只是最基本的态度。肢体语言和态度的不适也有可能令患者感到压力。

昆明医科大学第一附属医院的护理员张金丽接触这一行业有一年多时间，她说：护理行业是充满大爱的，在工作中一定要有耐心、细心，与患者礼貌沟通，让患者感到你的善意，她就会好好配合的。

护理员对待照护的患者的身体也要轻柔。先出声提示对方之后，再以温柔的动作引导，尽量不让对方感到疼痛。对照护患者来说，最便捷省事的做法，就是照护的忌讳。突然被人抓住，必定会紧张而僵硬，因此会容易感到疼痛。不勉强、不依赖蛮力，是对护理员和病患双方都比较理想化的照护。

三、

多给患者些阳光和正能量

 

 

我们都有这样的体会：与有些人聊天，兴致勃勃，意犹未尽，就算是阴天，心里也装着太阳，令你容光焕发，信心倍增，感受到人性的光辉和社会的美好，而和一些消极的人聊天，晴天也会变成阴天。护理员的职业荣誉感和责任感，为患者的幸福感、安全感提供了有力保障。同样，护理员的情绪也会影响患者的感受。

 

曾在2021年“康复杯”全国医疗护理员技能大赛获得病患组第二名成绩的阎永军是山西省公司山大二院血管外科组长，他说，“当我用真诚的服务，暖心的言语收获了一个个感激的微笑，一句句肯定的表扬时，我觉得自己的工作真的很伟大。”“治愈疾病，不仅仅是身体上的治疗，也是心理上的疗愈，希望患者们积极面对自己的疾病，充满正能量地生活。”

不同的岗位一样的责任，不同的分工一样的担当。把患者当作亲人，收获的不仅是感谢！工作时充满正能量，细心做好患者的心理护理，让患者看到希望，也是一名好的护理员应具备的能力。

总之，一名合格的护理员要爱岗敬业，履职尽责，既要有技能和本领，更要有情怀有爱心，要学以致用，心中有标准、心中有规范，要有慎独精神，以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位患者，为患者提供贴心、有温度的陪护服务。