黑马俱乐部就是康护之家培养人才的“黄埔军校”，未来公司的、行业的很多的高管、领导要从这里走出！

——康护之家董事长张艳江

 

12月15日，黑马第三模块培训班及年度总结成功开班，来自12个省份和总部共23名学员齐聚美丽的渤海之滨-天津。在为期四天的课程学习中，学员们先后学习了《沟通的艺术》、《目标管理》、《销售系统管理运用》三门课程。本次培训特聘二级讲师4名分别给学员带来小组、一对一项目的专题分享，以及学员2名带来医辅项目的专题分享，各学员年度课题汇报穿插其中。

班会——

 

 

 

 

12月15日晚本次培训正式开班，康护之家运营支持部高级主管张金金作为班主任主持班会，主要内容分为参会成员自我介绍、黑马培训班开班回顾。通过开班回顾，班主任张金金对2021年黑马开班情况进行了总结。与此同时班主任殷切希望通过此次培训能为本次黑马学员统一企业核心价值、提高基础管理能力，并为集团储备企业内训师以及培养企业正能量种子。

 

 

班会后，学员孙林、庞乐乐、唐军花就“护理员招聘”这一专题进行了课题汇报，护理员招聘是各项目都面临的问题，现场各学员也就“留人”这一问题进行了一场别开生面的头脑风暴。

 

分享——

 

 

 

Lesson1:《小组服务工作分享》

 

二级讲师：河北省中医院项目经理孙志杰

 

 

12月16日上午，孙老师从开展环境、工作开展、增值产品三方面展开分享。疫情下院方政策的支持为开展小组模式提供了良好的大环境，其次工作从科室调研、产品梳理、人员分工进行开展，加上培训、刺激销售、品控和增值产品的植入，2021年河北省中医院实现全院21个科室开展小组服务。

 

Lesson2:《小组式整体护理应用与分享》

 

 

二级讲师：潍坊市人民医院项目经理苏登科

 

 

苏老师从为何开展小组式整体护理模式和如何做好小组式整体护理两方面进行了分享。一对一和小组式形影不离、相辅相成，传统护理模式已经满足不了医院科室需求，小组式整体护理模式更符合医院需求。潍坊市人民医院和济宁市人民医院的案例更加说明小组式的优越性。

 

Lesson3:《小组工作开展的思路与心得》

 

二级讲师：河北省四院项目经理游佳琦

 

小组式整体护理模式入驻河北省四院以来得到了患者及家属的广泛认可，患者赠与锦旗，手绘表扬信，更是为护理员写了一首歌以示肯定。游老师从四方面总结了小组工作开展的关键点：自身（专业又周到的服务才是我们的核心价值）、天时（疫情是把双刃剑，也有对我们工作有利的一面）、地利（寻找合适的目标科室，满足患者需求和科室需求才有我们立足之地）、人和（科主任及护士长的支持是我们工作的极大助力）。

 

 

Lesson4:《一对一护理服务开展与增值》

 

二级讲师：省总助理兼天津胸科项目经理张秀磊

 

 

张老师从销售渠道、日常工作、保障措施三方面详细介绍了胸科项目的情况。在人力储备、培训考核、品质管理、渠道维护等强有力的保障措施下，天津胸科项目的上岗天数较2020年增加2300多天。

 

 

Lesson5:《医疗辅助项目管理规范化》

 

学员：武汉亚心医院项目经理熊意诚

 

 

医辅项目管理规范化的关键点：招聘、培训、融入、后勤管理，熊经理从以上四点对医辅项目管理进行详细的介绍。就招聘而言，熊经理提出制订计划的5W2H原则，并且给学员推荐了一个非常好的招聘途径--就业保障中心。最后，熊经理强调了医辅的重要性和价值。

 

Lesson6:《医辅项目运营经验分享》

 

 

学员：泰心康护天津泰心项目部项目主管王畅

 

泰心医院与泰心康护是“两个团队  一个整体”：护士团队和护理团队，共同承担着患者的护理技术操作、生活护理服务。王主管从资质、制度、有效动作（防疫流程、排班、考勤、PDCA案例）几方面详细介绍了项目管理措施。天津泰心项目部立志成为医辅护理服务的标杆项目、培训基地。

 

 

 

课程——

 

 

Lesson1:《沟通的艺术》

 

 

讲师：康护之家董事长兼联席总经理张艳江

 

12月17日上午，由集团董事长兼联席总经理张艳江对沟通的艺术进行培训。张老师首先让各学员提出十个问题，围绕学员提出的十个问题进行深入细致的培训，张老师引导学员从需求端发力，着重强调知己知彼，并且对大家提出了三点要求：1.专业2.悟管理3.演讲能力。“改变自己，延迟致富”，张老师也对各学员提出了殷切的希望。

 

 

 

Lesson2:《目标管理》

 

讲师：康护之家党支部书记兼监察部总监张剑飞

 

12月17日下午，由康护之家党支部书记兼监察部总监张剑飞对目标管理进行培训。张老师将目标管理从三个方面向学员进行了讲授，包括目标知识概述、目标管理概述、目标管理实施。能让灵魂苏醒的是“目标”，张老师希望各学员了解目标的重要性。

 

 

 

Lesson3:《销售系统管理运用》

 

 

讲师：康护之家联席总经理黄海

 

12月18日上午，由康护之家联席总经理黄海对销售系统管理运用进行培训。黄老师以课程回顾开篇，通过黄老师的讲解，场下的每位同学都对自己项目的科室收入潜力进行了模拟计算，对各科室有了更深入的了解。黄老师还现场演示了销售的4P理论。通过本门课程，黄老师希望学员知道，对销售来说“信念是源动力”。

 

 

 

结业——

 

 

2021年共有19名学员顺利结业，会议结束后，由联席总经理黄海给优秀二级讲师和结业学员颁发了荣誉证书和黑马徽章。

 

  

“青年的思想愈被榜样的力量所激励，就愈会发出强烈的光辉”，随着培训课程的结束，也是大家重新学习的一个开始。康护之家的业务版图正不断扩张，合格的管理人员有很大缺口，期待每一位学员致力于在康护领域贡献自己的一份力量！

 

青葵朝露 鸿鹄志远